近日，北京职业病防治院综合内科接连收到患者家属送来的两份特别感谢——一面绣着“亲和尽责 术湛护周”的锦旗和一封饱含真情的手写信。这不仅仅是对医护人员专业能力的肯定，更是对他们用心用情守护患者的温暖见证。

九旬痴呆老人情绪躁动，医护以温情化解不安

送来锦旗的是一位90岁高龄患者的女儿。老人初到病房时，因环境陌生与疾病不适，连续两日情绪异常激动，十分抗拒治疗。面对这一情况，综合内科医护团队没有采用常规约束手段，而是以耐心与智慧开展个性化照护。医生细致调整镇静方案，并辅以亲情式陪伴等舒缓手段；护士们轻声细语地与老人交谈，握着她的手反复安抚。经过两天的温情守护，老人情绪逐渐平复，眼神恢复安宁，开始配合治疗。“真没想到你们这么温柔、这么有办法！”家属赠送锦旗时动情说道，“‘亲和尽责，术湛护周’这八个字，你们当之无愧。”

六旬瘫痪患者生命垂危，医护以坚守点亮希望

与此同时，科室还收到了一封来自68岁多系统萎缩症晚期完全瘫痪家属的感谢信。患者病情复杂危重，曾因肺炎伴呼吸衰竭在他院抢救，转入我院时仍需高流量氧疗，生命体征不稳。综合内科医生团队迅速制定个体化治疗方案，并耐心向家属解释每项治疗的意义；护理团队24小时轮值，吸痰、翻身、拍背、监测生命体征……每一项操作都严谨细致。信中写道：“是你们用专业的医术与温暖的关怀，为他撑起了一片生的天空。”经过一个多月的不懈救治，患者感染得到控制，呼吸功能逐步改善，生命体征渐趋平稳。家属特别感谢医护人员在患者无法交流的情况下，依然展现出充分的尊重和“不离不弃”的责任担当。

仁心与仁术交融，传递有温度的医疗

锦旗无声，书信含情。这两份来自患者家属的真诚致谢，不仅凝聚着对医护团队专业能力的信任，更承载着对他们人性化关怀的深深感动。无论是面对认知障碍老人的情绪挑战，还是救治重症瘫痪患者的复杂病情，北京职业病防治院综合内科始终以患者为中心，用精湛的医术守护健康，用温暖的共情抚慰心灵，这份来自患者与家属的信任，将激励我们继续在医疗服务的道路上精益求精，让更多生命在这里感受到医学的温暖与力量，让医患之间的真情故事不断延续。

文字：综合内科 李春月

图片：综合内科 吴静

    审核：综合内科 何蔡为；医疗部 王会宁